Problème Visiophone bticimo

Bonjour à tous,
nous avons acquis une maison récemment et celle ci est équipée pour l’ouverture du portail manuel d’un visiophone bticino. l’ouverture du portail via l’interphone ne fonctionnant pas, j’ai changé le loquet à l’identique. depuis cette réparation, je constate que le portail s’ouvre tout seul lorsqu’on interphone à la maison.
je me suis retrouvé à plusieurs reprise nez à nez avec les livreurs alors que je venais tout juste d’appuyer sur le déverrouillage du portail. je précise qu’il y a une distance de 30 mètres entre le portail et la porte d’entrée de notre maison.
j’ai lu tout le manuel du visiophone et rien à ce sujet, pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème si vous connaissez la solution ? car à tout moment une personne peut s’introduire chez nous rien qu’en appuyant sur l’interphone.
Merci par avance.